My360 Property Virtual Tours Support - Virtual Tour Software

My360 Property Virtual Tours Support

We hebben onze virtuele tour maker zo gemakkelijk mogelijk gemaakt. Zo kunt u in enkele minute virtuele tours maken. Vanaf het moment dat u onze virtuele tour software gebruikt, is het echter mogelijk dat u toch nog vragen heeft.

Ons expert team is er uiteraard om u te helpen, maar voordat u ons benaderd, verzoeken wij u hieronder te checken of uw vraag niet al beantwoord is.

We updaten onze software continu, dus uw situatie kan zomaar opgelost zijn als u uw cache opschoont. Dus probeert u dat alstublieft eerst. Weet u niet exact hoe dit moet? U leest het hier!

Bijna elke situatie kan worden opgelost door een simple actie: het opschonen van het cache (geheugen).

We verbeteren en updaten onze virtuele tour software regelmatig en daardoor ziet u mogelijk niet altijd de laatste versie omdat uw browser de voorgaande instellingen onthoudt. Dat is de reden dat we u altijd vragen om uw cache op te schonen voordat u ons benaderd met uw vraag. Dit kan uw situatie zomaar verhelpen!

Hieronder ziet u hoe u uw cache kan opschonen in Firefox, Chrome & Safari.

Onze software maakt het mogelijk om foto’s te uploaden tot een grootte van 16MB. Als de afbeeldingen groter zijn zal de upload niet werken. Verminder in dat geval alstublieft de grootte van de afbeelding.

U kunt afbeeldingen uploaden van elke 360º camera. Het bestandstype moet .jpeg of .jpg zijn, andere types (zoals .gif en .bmp) worden niet ondersteund.

De afmetingen van de afbeelding moeten een 2:1 ratio hebben (bv 10.000 x 5.000 of 6.000 x 3.000), zodat de software de afbeelding herkent alszijnde een afbeelding voor een virtuele tour. Het is nog niet mogelijk om gewone afbeeldingen te uploaden. Doet u dit per ongeluk toch of als u een afbeelding met de verkeerde afmetingen upload, dan zal deze niet zichtbaar zijn in uw account.

Zodra er een account is aangemaakt, zou de login pagina goed moeten werken. Controleer of de CAPS lock niet aanstaat, omdat de wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn.

Als u nog steeds problemen ondervindt met het inloggen, emailt u ons dan alstublieft via [email protected] 

Wanneer ontvang ik mijn facturen?

Wanneer wij uw eerste betaling hebben ontvangen, ontvangt u uw factuur binnen 5 werkdagen.

Als u uw factuur nog niet heeft ontvangen, laat het ons dan weten via [email protected]@plush-media.com

Onze bedrijfsgegevens staan verkeerd vermeld op de factuur.

email ons astublieft de juiste gegevens en wij zullen deze voor u verwerken en u een juiste factuur sturen.

Mijn bedrijf is gevestigd buiten Spanje, maar ik vind nog steeds Spaanse BTW terug op mijn factuur.

U komt in aanmerking voor belastingreductie als u ons een geldig EU BTWnummer doorgeeft. U kunt hier controleren of uw BTW nummer EU geregistreerd is: VIES European Commission

Wij controleren regelmatig of een onderneming een geldig EU BTW nummer heeft. Als uw factuur toch Spaanse BTW vermeld, dan is de kans groot dat wij het verkeerde nummer BTW nummer hebben voor uw bedrijf, of dat uw BTW
nummer niet EU geregistreerd is.

Ik begrijp het SEO rapport niet.

Check alstublieft de SEO Tool handleiding (Engels) om te zien hoe u het rapport kunt lezen en wat het allemaal betekent.

Hoe kan ik het geheugen van de camera opschonen?

Lees hier hoe u afbeeldingen kunt verwijderen van de Ricoh Theta camera (Engels).

Mijn camera laadt niet op

Probeer de camera op te laden vanaf een stopcontact met 220 volt in plaats vanaf een USB lader of vanaf de PC/ laptop.

Ik kan de camera niet in contact brengen met mijn telefoon.

Check dat de WiFi is ingeschakeld op de telefoon. Druk de tweede knop van boven op de camera in om de WiFi in te schakelen.

Check of de WIFI op uw telefoon ook is ingeschakeld en contact maakt met de camera. In uw instellingen kiest u hiervoor Ricoh WiFi.

©2021 my360propertyvirtualtours.com was brought to you by Plush Global Media - All rights reserved

Login met je gegevens

Je gegevens vergeten?